傳統企業發展已經遇到瓶頸，未來電子商務化是必然的趨勢，傳統企業向電商發展必然需要解決電商所需要的技術瓶頸。電子商務的發展已經從之前的電子商務網站發展到淘寶、京東等平臺到現在的自建平臺O2O手機端營銷的方式。
O2O是什么？
是傳統行業，線上線下的結合。實體為線上提供流量，商城與顧客做互動，為線下促進消費，形成完整O2O閉環，加速企業轉型。
是無邊界銷售的超級入口。O2O為銷售行業提供產品流、支付流、信息流、服務流等線上線下一體化融合打通的服務升級解決方案，構建無邊界銷售、智能化運管、線上線下同步統管的生意模型。實現任何時間、任何地點的訂單管理。
是移動電商與實體融合的業態創新。線上線下的界限越來越模糊，線上線下客流、信息流、產品流、支付流是一體的，消費者能夠通過線上設備選購、支付和預訂，又能在**方便的時間和地點在線下提取商品；也能通過網絡查詢店鋪庫存；線上線下具有一致的促銷以及方便在線下實體店中對網上購買商品進行退貨。
企業建立O2O平臺可以，減少30%~50%客戶流失率,這是多少營業額!掌握所有終端用戶數據,不再被代理商牽著走!多了如此多會員,出貨量增加30%以上,庫存不再是壓力。
O2O平臺解決7大問題，為企業構建以用戶為核心的無邊界銷售生態系統。
1.產品問題：線下線上同款、同質、同品、同碼、同價，打破網購低價神話。做到全渠道融合、全資源共享、全成本核算。
2.銷售問題：店商和電商無縫融合，實現24小時無邊界、高效率的生意模型。面對家居行業銷售淡季，如雨季銷量低等問題，通過O2O平臺能夠實現全渠道整合管理，Whenever、Wherever的訂單管理，用戶也可以選擇網絡下單、電話訂購、二維碼掃描購買、以及基于消費習慣的周期采購訂單、實體店購買等多種方式。與此同時，消費者也可以選擇更為豐富多樣、便捷的支付方式和領取貨品方式。
3.用戶問題：圍繞用戶行為接觸點，建立以用戶大數據為核心的會員立體化營銷系統。顧客到店面時：記錄到店時間，通過導購或ipad終端識別用戶，用戶關懷、店鋪產品與活動關聯、精準推薦、促銷活動、可享優惠提示。
顧客導購： 用戶目標直接引導、 折扣產品引導、 RoadShow引導、一對一營銷，顧客與導購和門店綁定。
顧客選購：用戶軌跡跟蹤、瀏覽商品跟蹤、產品介紹、折扣劵推送、購買渠道推薦。
4.服務問題：O2O平臺360度用戶服務與體驗的全渠道融合。消費者即興購買商品與服務的社區服務中心和生活百貨館，也是消費解決方案提供者，品類將被重新界定，現有的按照商品屬性分類的方式被按照消費者生活習慣與購買習慣分類所取代，而消費者亦將以較少的代價就可以獲得個性化的服務。
5.促銷問題：基于用戶、消費者大數據的精準促銷。無邊界的銷售會不斷的沉淀消費者消費數據，基于消費者大數據的挖掘，分析預測消費者需求，實現對消費者的精準營銷。購物營銷方面，進行不同業態的混合搭配，進行各種業態的合理促銷組合；營銷方面，開辟消費者行為習慣的**后一厘米的管理。甚至可以看到消費者喜歡的下一家店的促銷信息，引導消費者去購買，從而提高連單率。
6.庫存問題：基于用戶大數據線上線下融合打通的進銷存管理。無論從線上線下哪個渠道賣出，都可以在系統中查出庫存的相應減少，線上線下的倉庫融合，同品牌線上線下銷售渠道共用倉庫，使網絡銷售可以達到就近發貨，更好地發揮品牌多倉多點的優勢；線上線下的門店融合，線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達成共享資源、同步銷售、融合管理。通過各種營銷方式提高市場份額。
7.集客問題：線上線下一體化的集客引流體系，打造銷售聚客O2O閉環。由線下引流至線上，主要有三類途徑：一是線下廣告刺激，其中可以同時提供網址或對應的二維碼，供用戶掃碼或輸網址；二是線下口碑傳播，用戶通過微信查找公眾號，或者百度搜索等方式找到相應的線上商城或社區；三是線下提供可以在線上使用的優惠券。反之也可，線上領券，線下消費。
實現O2O三大戰略布局：
會員戰略：線上線下會員一體化、會員章程完善、CRM、線上線下、會員整合。
商品戰略：線上線下商品融合、完善線下渠道庫存融合、線上線下渠道庫存融合。
運營戰略：系統融合、利益分配、門店融合、商品融合、貨品融合、會員融合。
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